Taip! Tiek siųstuvas, tiek jutikliai yra atsparūs vandeniui iki 1,5 m gylio, ne ilgiau kaip 2 valandas.

Atsparumo vandeniui klasė yra IP58.

IP58 atsparumo vandeniui klasė yra tarptautinis standartas (IEC 60529), kuris matuoja elektroninio prietaiso atsparumą dulkėms ir vandeniui. Jo konkrečią reikšmę galima paaiškinti dviem aspektais: apsauga nuo dulkių ir apsauga nuo vandens:

1. Apsaugos nuo dulkių klasė (pirmasis skaitmuo: 5)

Reikšmė: prietaisas yra apsaugotas nuo dulkių patekimo, leidžiant minimalų dulkių patekimą, kuris neturi įtakos jo normaliam veikimui.

Bandymo standartas: prietaisas yra veikiamas dulkių srautu bandymų kameroje (dalelių skersmuo ≤50μm). Po bandymo prietaiso viduje neturėtų būti didelio dulkių susikaupimo, kuris galėtų pakenkti jo funkcionalumui.

2. Apsaugos nuo vandens klasė (antrasis skaitmuo: 8)

Reikšmė: įrenginys gali atlaikyti nuolatinį panardinimą į vandenį esant tam tikram slėgiui ir trukmei.

Bandymo standartas:

Paprastai įrenginys turi būti panardintas į gylį, didesnį nei 1 metras, 30 minučių.

1 žingsnis: Patikrinkite užraktą

• Paprašykite vartotojo patikrinti, ar užraktas yra tvirtai užfiksuotas.
• Jei ne, paprašykite vartotojo nuimti siųstuvą ir vėl pritvirtinti jį prie jutiklio.
• Be to, paprašykite vartotojo pasukti užraktą atvirkščiai, kad įsitikintumėte, jog jis yra tinkamai užfiksuotas.

2 žingsnis: Patikrinkite lipnią juostelę

• Paprašykite vartotojo patikrinti, ar lipni juostelė nėra atsipalaidavusi.
• Jei ji yra laisva, pasiūlykite pritvirtinti stiprinamąjį lipduką, kad jutiklis būtų tvirtai pritvirtintas.

3 žingsnis: Paspauskite NGS

• Paprašykite vartotojo švelniai paspausti NGS ir patikrinti, ar duomenų perdavimas atsinaujina.

4 žingsnis: Laikykitės garantinio aptarnavimo strategijos

Jei nė vienas iš minėtų žingsnių neišsprendžia problemos, laikykitės garantinio aptarnavimo strategijos.

Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnės pagalbos ir surinkite šią informaciją:

• Jutiklio serijos numeris (SN).
• Ekrano kopija iš programėlės pagrindinio puslapio, kurioje matomas klaidos pranešimas.
• Nuotrauka nešiojamo NGS.
• Nuotrauka sagtelės.

1 žingsnis: įvertinkite situaciją

• Paprašykite vartotojo apibūdinti simptomus ir patvirtinti reakcijos sunkumą.
• Pateikite rekomendacijas atsižvelgdami į vartotojo būklę.
• Jei reikia, patarkite vartotojui kreiptis į gydytoją profesionalios medicininės pagalbos.

2 etapas: laikytis garantinio aptarnavimo strategijos

Jei reikia, laikykitės garantinio aptarnavimo strategijos ir kreipkitės į „Yuwell“ klientų aptarnavimo tarnybą dėl tolesnės pagalbos.

Prieš kreipdamiesi surinkite šią informaciją:

• Serijos numeris (SN) jutiklio.
• Nuotrauka dėvimo NGS.
• Nuotrauka paveiktos odos vietos, kurioje matoma alerginė reakcija.

1 žingsnis: įvertinkite skausmo lygį

• Paprašykite vartotojo apibūdinti skausmo lygį ir kaip jis jaučiasi.
• Nustatykite, ar skausmas yra pakeliamas:
  • Jei skausmas yra silpnas ir vartotojas daugiausia jaučia nerimą ar baimę, pereikite prie 2 žingsnio.
  • Jei skausmas yra nepakeliamas, pereikite prie 3 žingsnio.

2 žingsnis: paskatinkite vartotoją toliau nešioti NGS.

• Nuraminkite vartotoją.
• Patarkite jam stebėti jutiklio vietą, ar nėra neįprastų požymių.
• Jei jis pastebi kokių nors pakitimų nešiojimo vietoje, paprašykite jo nuimti NGS.

3 žingsnis: Jei skausmas nepraeina, nuimkite NGS.

• Jei skausmas yra per stiprus, kad būtų galima jį ištverti, paprašykite vartotojo nedelsiant nuimti NGS.
• Jei reikia pritvirtinti naują jutiklį, pasiūlykite jį pritvirtinti kitoje vietoje, kur yra storesnis riebalų sluoksnis, kad būtų sumažintas diskomfortas.

Prieš pradedant problemų sprendimą:

• Jei vartotojas yra vietoje, kurioje yra dideli elektromagnetiniai trikdžiai (pvz., oro uoste, metro, geležinkelio stotyje, prekybos centre, parodų centre ar kitose uždarose erdvėse), paprašykite jo persikelti į kitą vietą prieš tęsiant.
• Įsitikinkite, kad siųstuvas yra ne toliau kaip 6 metrai nuo telefono, pageidautina toje pačioje patalpoje.

1 žingsnis: Patikrinkite „Bluetooth“ nustatymus

• Paprašykite vartotojo patikrinti, ar jo telefone įjungtas „Bluetooth“.
• Paprašykite vartotojo patikrinti, ar siųstuvas rodomas „Bluetooth“ nustatymuose, esančiuose meniu „Nustatymai“ → „Bluetooth“ → „Įrenginių sąrašas“ (pastaba: jei randamas, neprisijunkite rankiniu būdu per „Bluetooth“ nustatymus!
• Paprašykite vartotojo atjungti visus kitus „Bluetooth“ įrenginius, kurie gali trukdyti.
• Tada pabandykite vėl prijungti siųstuvą „Anytime“ programėlėje.
  • Jei prisijungti pavyko, problema išspręsta.
  • Jei ne, pereikite prie 2 žingsnio.

2 žingsnis: Išbandykite su kitu telefonu

• Paprašykite vartotojo ieškoti siųstuvo naudodami kito telefono „Bluetooth“ nustatymus, kad nustatytumėte, ar problema yra telefone, ar siųstuve.
• Jei siųstuvas rodomas antrajame telefone, paprašykite vartotojo prisijungti prie savo paskyros naujajame telefone ir pabandyti vėl prijungti NGS.
• Jei siųstuvas nerodomas, pereikite prie 3 žingsnio.

3 žingsnis: iš naujo paleiskite telefoną

Paprašykite vartotojo iš naujo paleisti telefoną ir pabandyti prisijungti dar kartą.

• Jei prisijungti pavyko, problema išspręsta.
• Jei ne, pereikite prie 4 žingsnio.

4 žingsnis: susisiekite su garantinio aptarnavimo tarnyba

Jei problema neišspręsta, laikykitės garantinio aptarnavimo strategijos ir susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, pateikdami šią informaciją:

1. Serijos numeris (SN) jutiklio.

2. Ekrano kopija iš programėlės puslapio, kuriame matomas klaidos pranešimas.

3. Ekrano kopija iš „Bluetooth“ nustatymų vartotojo telefone.

4. Vartotojo aplinkos aprašymas (pvz., ar jis yra didelių trikdžių zonoje, pvz., oro uoste ar geležinkelio stotyje).

5. Patvirtinimas, ar siųstuvas yra visiškai įkrautas (degs mėlyna lemputė).

6. Telefono modelis ir sistemos versija.

1 žingsnis: Patikrinkite jutiklį ir siųstuvą

• Paprašykite vartotojo nuimti siųstuvą ir patikrinti, ar ant jutiklio pagrindo ar siųstuvo nėra garų, prakaito, vandens ar kraujo.
• Jei yra drėgmės ar kraujo likučių, paprašykite vartotojo nuvalyti ir gerai išdžiovinti jutiklio pagrindą ir siųstuvą.

2 etapas: Vėl pritvirtinkite siųstuvą

• Paprašykite vartotojo vėl pritvirtinti siųstuvą prie jutiklio.
• Įsitikinkite, kad užsegimas yra tvirtai užfiksuotas, pasukdami jį atgal, kad užtikrintumėte tinkamą jungtį.

3 etapas: Paspauskite NGS ir palaukite

• Paprašykite vartotojo švelniai paspausti NGS ir palaikyti.
• Paprašykite palaukti 30 minučių, kad pamatytumėte, ar duomenų jungtis atkurta.

4 žingsnis: Susisiekite su garantinio aptarnavimo tarnyba

Jei ankstesni žingsniai neišsprendžia problemos, laikykitės garantinio aptarnavimo strategijos.

Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba dėl tolesnės pagalbos ir surinkite šią informaciją:

1. Serijos numeris (SN) jutiklio.

2. Ekrano kopija programėlės pagrindiniame puslapyje, kuriame rodomas pranešimas „Patikrinkite jutiklį“.

3. Nuotrauka nusidėvėjusio jutiklio be siųstuvo.

1 žingsnis: Patikrinkite, kiek laiko NGS buvo nešiojamas

Paklauskite vartotojo, kiek dienų jis nešiojo NGS.

• Jei mažiau nei 48 valandos, pereikite prie 2 žingsnio.
• Jei daugiau nei 48 valandos, pereikite prie 3 žingsnio.

2 žingsnis: Paaiškinkite adaptacijos etapą

Paaiškinkite vartotojui, kad NGS reikalauja iki 48 valandų trukmės adaptacijos etapo. Per šį laikotarpį rodmenys gali būti nestabilūs, bet po adaptacijos jie turėtų pagerėti.

3 žingsnis: Patikrinkite ir išvalykite siųstuvą ir jutiklį

Paprašykite vartotojo nuimti siųstuvą ir patikrinti, ar ant jutiklio pagrindo ir siųstuvo nėra vandens ar kraujo.

Jei yra drėgmės ar likučių, paprašykite vartotojo išvalyti ir gerai išdžiovinti jutiklį ir siųstuvą.

Paprašykite vartotojo vėl pritvirtinti siųstuvą prie jutiklio, užtikrinant, kad užsegimas būtų tinkamai užfiksuotas, pasukant jį atvirkščiai.

Paprašykite vartotojo švelniai paspausti NGS ir palaukti 30 minučių, kad pamatytumėte, ar duomenys stabilizuojasi:

• Jei gliukozės vertės stabilizuojasi, problema išspręsta.
• Jei ne, pereikite prie 4 žingsnio.

4 žingsnis: Palyginkite su Gliukomačio rodmenimis stabiliomis sąlygomis

Paprašykite vartotojo pateikti du gliukomačio gliukozės verčių rinkinius palyginimui. Šios vertės turėtų būti matuojamos stabiliomis kūno sąlygomis (pvz., nevalgius, prieš valgį, 2 valandos po valgio, prieš miegą).

NGS matavimas turėtų būti atliekamas 10–20 minučių po gliukomačio matavimo, laikantis „Ekspertų konsensuso dėl nuolatinio gliukozės stebėjimo klinikinio taikymo Kinijoje 2024 m.“ gairių.

5 žingsnis: laikykitės garantinio aptarnavimo strategijos

Jei problema neišsprendžiama, laikykitės garantinio aptarnavimo strategijos.

Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba dėl tolimesnės pagalbos ir iš anksto surinkite šią informaciją:

1. Serijos numeris (SN) jutiklio.

2. Nuotrauka, kurioje palyginami NGS ir gliukomačio rodmenys.

3. Nuotrauka dėvėto jutiklio.

4. Ekrano kopija iš programėlės pagrindinio puslapio.